האתגר
אקסטראקר מספקת שירותי בריאות מתקדמים לחברות תרופות, בתי חולים וגופים רפואיים.
כחלק מתוכניות הליווי (PSP), כל מטופל מחויב לחתום על טופס הסכמה –
ויש עשרות סוגי טיפולים, לכל אחד טופס שונה, רגולציה שונה ותהליך שונה.
ניהול ידני =
❌ עומס על נציגים
❌ טעויות אנוש
❌ חוסר אחידות
❌ סיכון רגולטורי
הפתרון של Forms-123
Forms-123 בנתה עבור אקסטראקר מערכת חתימה דיגיטלית מותאמת תהליך, הכוללת:
- בניית טפסים דיגיטליים מותאמים לכל שירות וטיפול
- יצירת קישור ייחודי לכל טופס
- שילוב מלא עם CRM Priority
- שליחת הטופס למטופל ב-SMS מתוך ה-CRM
- חתימה דיגיטלית מאובטחת
- החזרת הטופס כ-קובץ סגור וחתום
- הזנה אוטומטית לתיק המטופל ב-CRM
התהליך בפועל (פשוט וברור – גם לגוגל וגם ללקוח):
- נציג שירות בוחר את סוג הטיפול
- נשלח קישור רלוונטי דרך Priority
- המטופל מקבל SMS
- ממלא וחותם דיגיטלית
- הטופס החתום חוזר אוטומטית ל-CRM
התוצאה
- ✔️ ניהול מדויק של עשרות שירותים שונים
- ✔️ עמידה מלאה ברגולציה של חברות התרופות
- ✔️ חיסכון משמעותי בזמן לנציגי השירות
- ✔️ תהליך אחיד, ברור ומתועד
- ✔️ חוויית מטופל פשוטה ולא טכנולוגית
מערכת אחת שעושה סדר בכל תהליכי החתימה – בלי להעמיס על המשתמשים.
למי זה מתאים במיוחד?
- חברות בריאות ו-PSP
- ארגונים עם CRM Priority
- חינוך, קיבוצים, צהרונים
- ארגונים עם משתמשים לא טכנולוגיים
- חברות שצריכות שליטה, רגולציה ואוטומציה