קלינקה לטיפולים ברפואה אלטרנטיבית נדרשה להחתים את לקוחות הקליניקה על כתב הסכמה לטיפולים, הצהרת בריאות והצהרה על עמידה בכללי התנהגות. לפני הפנייה אלינו, נדרשו הלקוחות להגיע לקלינקה לקבל את המסמכים מודפסים, לקרוא אותם ולחתום אליהם לפי התחלת הטיפול. תהליך ארוך זה גרם לעיכוב בתחילת הטיפול ובזבוז זמן. בנוסף, הלקוחות החדשים הגיעו ללא ציוד מתאים, בלי הכנה גופנית נדרשת ואף למרות שקבעו תור היו מקרים בהם לא הסכימו לתנאי הטיפול.
Forms-123 בנתה לקלינקה סדרת טפסים. מנהלת הקלינקה שולחת את הקישור למילוי הטפסים וחתימה על טפסי ההסכמה בWhatsapp למטופלים עם קביעת התור הראשון. במקרה והלקוח/ה אינה חותמים על טופסי ההסכמה 24 שעות לפני התור, מקבלת מנהלת הקלינקה חיווי שהלקוח/ה לא החתמו וכך היא יכולה ליצור קשר, לוודא שהלקוח/ה חותמים על הטופס או לבטל את התור.
באמצעות המערכת תהליכי העבודה בקלינקה זורמים בקלות, טפסי ההסכמה מתוויקים בצורה מקוונת ויש אליהם גישה מהירה באמצעות חיפוש ממוחשב. פחות תורים מבוטלים והזמן של מנהלת הקלינקה מוקדש לטיפולים ופחות לאדמינסטרציה.
די לפקסס! 🤯 כך קליניקה לרפואה אלטרנטיבית חסכה זמן יקר עם טפסים דיגיטליים
האתגר:
קליניקה לטיפולים ברפואה אלטרנטיבית נדרשה להחתים את לקוחותיה על כתבי הסכמה, הצהרות בריאות וכללי התנהגות. התהליך הישן היה מייגע:
- בזבוז זמן: הלקוחות נדרשו להגיע לקליניקה מראש רק כדי לקרוא ולחתום על מסמכים מודפסים.
- עיכובים וביטולים: התהליך הארוך גרם לעיכובים בתחילת הטיפול. בנוסף, לקוחות חדשים הגיעו לעיתים ללא ציוד מתאים, ללא הכנה גופנית נדרשת, ואף סירבו לתנאי הטיפול ברגע האחרון – מה שהוביל לביטולי תורים.
הפתרון המדויק של Forms-123:
בנינו עבור הקליניקה סדרת טפסים דיגיטליים חכמים.
- חתימה ב-WhatsApp: מנהלת הקליניקה שולחת למטופלים את הקישור למילוי וחתימה על טפסי ההסכמה ישירות ל-WhatsApp מיד עם קביעת התור הראשון.
- מנגנון התראה אוטומטי: אם הלקוח/ה אינו/ה חותם/ת על הטופס 24 שעות לפני התור, המנהלת מקבלת חיווי מיידי. כך היא יכולה ליצור קשר, לוודא השלמה או לבטל את התור מבעוד מועד.
התוצאה? תהליכי עבודה שפשוט זורמים!
✅ יעילות מקסימלית: תהליכי העבודה בקליניקה זורמים בקלות.
✅ פחות אדמיניסטרציה: טפסי ההסכמה מתויקים אוטומטית בצורה מקוונת עם גישה מהירה באמצעות חיפוש ממוחשב.
✅ התמקדות בטיפול: פחות תורים מבוטלים והזמן של מנהלת הקליניקה מוקדש לטיפולים – ולא לניירת!
כתיבת תגובה